Volgens Radar zijn wettelijke rentes waar klanten recht op hebben nooit uitbetaald, maar werden volgens medewerkers door de eigenaar van de verzekeraar in eigen zak gestoken. Klanten van Orion Direct met verkeersschades werden bijgestaan door de Europese Rechtsbijstand Stichting (ERS). Zowel Orion Direct als de ERS viel onder dezelfde bestuurder/eigenaar, Karel van der Kemp.
Medische dossiers op straatOok kwamen medische dossiers van de klanten door toedoen van de verzekeraar op straat te liggen. Administratieve medewerkers van Orion Direct deden zich voor als medische adviseurs om de schadevergoedingen omhoog te krijgen.
Eigenaar Van der Kemp had volgens Tros Radar nog meer trucjes om meer geld te verdienen. Een ex-medewerker: "We lieten soms mensen gewoon een half uur in de wacht staan omdat er geld verdiend moest worden." Volgens de voormalig medewerker wist iedereen in het bedrijf van de opmerkelijke praktijken, maar deed niemand iets.
Openbaar MinisterieHet Openbaar Ministerie neemt de bevindingen van Tros Radar serieus. In de aflevering maandagavond roept presentatrice Antoinette Hertsenberg iedereen die tussen 1998 en 2009 te maken heeft gehad met Orion Direct op om een formulier in te vullen op de website van het programma. Tros Radar overhandigt dan alle gevallen aan het OM.
Bij Orion noch Allsecur was niemand bereikbaar voor commentaar.