Agenten waren snel aanwezig om hulp te verlenen. De ouders van het meisje werden niet veel later opgespoord. Zij gaven aan het meisje te hebben achtergelaten, omdat ze wilden gaan winkelen bij de Media Markt.
Jeugdagent Sylvia Lambers laat aan Omroep Brabant weten dat de ouders niet zijn aangehouden voor nalatigheid. “Ze zijn wel toegesproken en er is gevraagd naar hun beweegredenen”, licht ze in een korte reactie toe.