In de bus, die op lijn 149 rijdt, zaten twintig reizigers. Zij raakten niet gewond en konden hun reis in de richting Eindhoven in een andere bus vervolgen.
Een tegenligger van de bus heeft volgens een woordvoerder van Hermes de melding van de mogelijke busbrand gedaan bij het alarmnummer. Hierop werden de hulpdiensten ingeschakeld, maar dit was volgens Hermes eigenlijk niet nodig geweest. De chauffeur had de rook als gevolg van lekkende koelvloeistof op een hete motor zelf ook al geconstateerd en de bus vervolgens aan de kant gezet.
De brandweer kwam ter plekke in Steensel om poolshoogte te nemen in de bus.