Hoe de hoogbejaarde vrouw in het water achter de straat terecht kwam, is niet bekend. Meerdere hulpdiensten waaronder de brandweer spoedden zich rond kwart voor zeven naar de plaats des onheils.
De vrouw werd opgemerkt door een bewoonster in het appartementencomplex Waterjuffer. Zij waarschuwde haar echtgenoot en belde ondertussen 112. De man rende naar buiten en sprong in het water om de 86-jarige vrouw vast te pakken. Hij verklaarde dat de vrouw tijdens het wandelen langs het water uitgegleden was.

Volgens haar redder stond de hoogbejaarde vrouw te bibberen van de kou. Ze werd door de omwonende en toegesnelde agenten uit het water gehaald. Ze was aanspreekbaar en is naar het ziekenhuis gebracht. "De politie is al langsgeweest met chocolade. Als die vrouw was gevallen in het water, was ze er nooit meer uitgekomen."