"We hadden graag het nieuws over de aanslag in Barcelona willen volgen deze week, maar dat kan niet", vertelt Henny Middeljans geïrriteerd. Ook haar man baalt, hij is al lang ziek thuis en wil televisie kijken om de tijd door te komen. "Mensen worden helemaal lijp."

Bijeenkomst
Middeljans kwam vrijdagavond met andere bewoners bijeen om het probleem te bespreken. Ze maakten een lijst met wie welke problemen heeft. Iedereen heeft telefonisch contact gehad met Ziggo. De meesten hebben eind augustus pas een afspraak met een monteur.

Bij Henny kwam er wél een monteur langs. Die vertelde haar dat het probleem waarschijnlijk bij een centrale kast ergens in Raamsdonksveer moet liggen. Vreemd vindt Henny, want heel veel bewoners kregen nieuwe kastjes en modems opgestuurd. "Volgens de provider is onze apparatuur verouderd."

'Geen communicatie'
"Wij vinden het heel erg dat twee straten al een week geen televisie hebben en dat we dan nog niet serieus worden genomen", zegt Henny namens de bewoners. "Er hoort toch gecommuniceerd te worden?"

Niets te zien
Een woordvoerder van Ziggo laat weten dat het netwerkcentrum van de provider zaterdagavond op afstand niets vreemds ziet. "Volgens het systeem zijn de modems allemaal online, de kwaliteit is goed. Wel zien we dat er in juni een wijkcentrale defect is geraakt."

Maandagochtend is een monteur naar de centrale in Raamsdonksveer gestuurd. Volgens Ziggo bleek daaruit dat de zogenoemde eindversterkers niet goed stonden afgesteld en dat daarom blokken waren te zien. "We moeten constateren dat we naar de verkeerde oorzaken hebben gezocht", zegt de woordvoerder.