Door die storing gingen alle rolluiken in de parkeergarage rond twee uur 's nachts naar beneden. Hierdoor was het onmogelijk om met de auto de parkeergarage te verlaten.

Drie uur

Klanten van het casino meldden dit bij het personeel. Dat nam contact op met de beheerders van Q-Park. Die stuurden meteen iemand naar de garage, maar die kon het probleem niet verhelpen. Daarop schakelde Q-Park een specialist uit Rotterdam in. 

Die slaagde er na drie uur in het probleem op te lossen. Rond vijf uur konden de bezoekers van parkeergarage eindelijk naar huis. Holland Casino Eindhoven ving de automobilisten tot die tijd op en voorzag hen van koffie, een hapje en een goodiebag.