Voetbalsupporters hadden het glas ingeslagen van een brandmelder in de Jumbo-winkel, meldde Prorail later op de avond. Eerder op de dag speelden in Eindhoven PSV en RKC Waalwijk tegen elkaar.

'Snel in de gaten geen calamiteit'
Personeel van NS had snel in de gaten dat er zich geen calamiteit had voorgedaan. Aan reizigers of andere mensen die naar buiten waren gedirigeerd werd toen gemeld dat ze weer naar binnen mochten, meldde een woordvoerder van NS.

Het viel een 112-correspondent op dat er geen politie was of andere handhavers om de drukte in goede banen te leiden. Zowel aan de centrumzijde als aan de kant van busstation Neckerspoel was het volgens hem erg druk.

'Bewust geen politie ingeschakeld'
Hoewel NS-personeel dus volgens de woordvoerder snel wist dat er niets ernstigs aan de hand was, bleef het alarm loeien. "Het duurde veel langer dan we wilden voordat het alarm kon worden gereset", zo zei ze. Dit was een gevolg van een technische storing. "Wellicht ontstonden hierdoor tegenstrijdige lezingen", vertelde de woordvoerder. "Er is bewust geen politie ingeschakeld, omdat snel duidelijk was dat het om loos alarm ging."

De NS onderzoekt waardoor de storing is ontstaan om herhaling te voorkomen. De woordvoerder vindt het 'heel vervelend' voor de mensen die last hebben gehad van het loos alarm.