Vijf uur in de wachtrij en nog niet naar Faro kunnen vliegen
"Het is toch verschrikkelijk. Niemand hier van Transavia, niemand van Corendon, niemand van Tui. Geen enkele informatie te krijgen, wat een planning", zegt de boze reiziger.
800 euro extra kosten heeft hij gemaakt voor een hotel in Eindhoven en nieuwe tickets op zondag. "En het personeel zegt dat ik het geld niet terugkrijg, omdat ze zich niet verantwoordelijk voelen." Desondanks is hij weer vijf uur voordat zijn vlucht vertrekt op Eindhoven Airport. Hopelijk lukt het deze keer wel om op tijd door de security te komen.
Hij was niet de enige gedupeerde reiziger. Ook Patrice van Trigt stond in de rij voor de vlucht naar Malaga. Uiteindelijk bleek de gate gesloten en miste ze haar vlucht. "Het toestel stond voor onze neus, maar we mochten samen met tig anderen niet meer aan boord. Zeker honderd mensen hebben de vlucht gemist", klaagt Patrice. "Inderdaad niemand die je helpt. Hele vakantie in de soep. Morgen naar het reisbureau en afwachten."
Net als andere luchthavens in Nederland kampt Eindhoven Airport met vertragingen door drukte en personeelstekort. Daarnaast heeft Eindhoven regelmatig te maken met haperende systemen. Dit keer deed de lopende band bij de security het niet. Daar was door ziekmeldingen al een tekort aan beveiligers.
Hoeveel reizigers zaterdag hun vlucht hebben gemist, is niet bekend. Twee weken geleden was het ook raak bij de luchthaven. Toen werkte het bagagesysteem niet en zaten honderden reizigers vast.
