Het onderhoud van een aantal vliegtuigen van Transavia loopt uit. Er zijn ook nieuwe toestellen gekocht, maar die kunnen nog niet ingezet worden omdat het papierwerk niet rond is. Het gevolg is dat een flink aantal vluchten niet doorgaat van en naar Eindhoven Airport.

Wendy is een van de gedupeerde passagiers. Toen ze het bericht van Transavia 's avonds kreeg dat haar vlucht niet doorging, wilde ze meteen de luchtvaartmaatschappij bellen om op zoek te gaan naar oplossing.

Zo eenvoudig bleek dat alleen niet. "We hebben Transavia tot tien uur 's avonds geprobeerd te bereiken, maar dat lukte niet en dan zakt de moed je wel in de schoenen. De alternatieven die er nog zijn op dat moment zijn dan namelijk weg", vertelt Wendy.

De volgende dag probeerde ze weer contact te krijgen met Transavia. Na een half uur in de wacht gestaan te hebben, werd duidelijk dat de luchtvaartmaatschappij geen alternatieven voor haar had.

Wendy ging daarom zelf op zoek naar een andere vlucht en vond die ook. "Alleen die is wel dik 1000 euro duurder, dus ik hoop dat het gecompenseerd wordt als ik een claim indien. Het is nogal een kostenpost." En waar zij en haar man eerst van Eindhoven Airport vertrokken, moeten ze nu naar Schiphol.

Zekerheid dat Transavia de extra gemaakte kosten gaat terugbetalen heeft Wendy niet. "We moeten het maar afwachten, de luchtvaartmaatschappij gaat dat beoordelen." De problemen hebben voor flink wat stress gezorgd en de voorpret van de vakantie wel weggenomen. "Maar we gaan tenminste en gaan dubbel genieten op vakantie."

Het zit Wendy en haar man niet echt mee qua vliegvakanties, want vorig jaar ging het ook al mis. "We zouden met Lufthansa naar Namibië vliegen, maar er was een staking en daardoor ging de vlucht niet door. We zijn toen per trein naar Dusseldorf gegaan en konden gelukkig met een dochtermaatschappij van Lufthansa alsnog op vakantie." Wendy hoopt dat hun volgende reis naar Indonesië wel eindelijk normaal verloopt.

Transavia komt in de loop van volgende week met een groter plan, waarbij meerdere vluchten voor mei en juni geschrapt worden. Dit gaat om vluchten vanaf Eindhoven, Rotterdam en Amsterdam. Ze willen reizigers niet steeds last minute inlichten. Daarom schrappen ze nu alvast vluchten voor de komende twee maanden. Ze hopen reizigers zo zekerheid te geven.

LEES OOK:

Transavia schrapt opnieuw vluchten: 'Het blijft even dooretteren nu'

Je vliegreis wordt geannuleerd: dit kun je doen

Vlucht van Antoinette en Pieter is geannuleerd: ‘We balen als een stekker'