De 26-jarige Águeda Pastor was aan boord en vertelde aan de Spaanse krant Crónica Balear hoe groot de paniek was tijdens de onstuimige vlucht. Ze keerde afgelopen zondag terug uit Nederland en vloog vanaf Eindhoven terug naar Palma.

De reis verliep normaal totdat ze Mallorca naderden. Op het eiland woedde een zware storm, met windstoten ver boven de 100 kilometer per uur. "We werden gewaarschuwd dat er wat turbulentie zou zijn", vertelt de vrouw, die ook video-opnames maakte van de paniek in het toestel. "Ik heb veel gereisd, maar zoiets als dit heb ik nog nooit gezien. Het was een absolute nachtmerrie. Veel mensen dachten dat hun laatste uur was aangebroken."

Nadat het vliegtuig een rondje om het eiland had gevlogen, werd de landing afgebroken en nam de piloot opnieuw contact op met de passagiers. Hij informeerde hen over de complicaties die de harde wind had veroorzaakt en dat ze het nog een keer zouden proberen. Als dat niet lukte, zouden ze uitwijken naar Valencia.

De paniek nam toe toen het vliegtuig bij de tweede landingspoging vlakbij de landingsbaan kwam. "Er was een super abrupte afdaling, alsof we ongeveer vijf seconden door de lucht naar beneden vielen.” Daarna begon het vliegtuig hevig heen en weer te schudden.

"Kinderen huilden, iedereen schreeuwde... Een meisje dat naast me zat, begon te bidden. Ik dacht: zolang de maskers niet naar buiten komen, komt alles goed met mij.”

Uiteindelijk lukte het de piloot om het vliegtuig in Palma aan de grond te zetten. "De helft van de mensen kwam huilend naar buiten, de rest kon nog steeds niet geloven wat er was gebeurd. Er waren ook mensen die moesten overgeven", aldus Pastor.

In een reactie aan De Telegraaf laat een woordvoerder van Ryanair weten dat de situatie wel meeviel. "De bemanning van de vlucht van Eindhoven naar Palma de Mallorca op 22 december voerde een doorstart uit vanwege de turbulentie bij de landing”, aldus de woordvoerder. "Bij de tweede nadering werd er wel normaal geland, in overeenstemming met de procedure van Ryanair.”