Het pakket van Layla werd, samen met nog een aantal andere dozen, leeg teruggevonden bij Sportpark Vierhoeven in Roosendaal. PostNL laat weten dat het een onderzoek is gestart.

Layla is net drie weken op vakantie geweest naar Marokko. Daar had ze allerlei handgemaakte spullen verzameld om als verrassing op te sturen naar een vriendin. De doos gaf ze maandagmiddag af bij het pakketpunt.

Midden in de nacht kreeg ze een melding van PostNL met de mededeling dat de verzending van haar pakket was vertraagd. "Dat vond ik al vreemd", vertelt Layla woensdag. "Meestal krijg je zoiets pas als een pakket bij het depot is aangekomen, maar ik had het pakket pas net ingeleverd."

Ze dacht er verder niet veel van, totdat twee handhavers van de gemeente dinsdag plotseling bij haar op de stoep stonden. "Ze beschuldigden mij van illegaal vuil storten", vertelt Layla. De medewerkers lieten haar foto's zien van karton dat was gedumpt bij Sportpark Vierhoeven. De naam en het adres van Layla zouden volgens hen op die dozen staan.

"Ik vertelde dat we net terug waren van vakantie en dat dat niet kon, maar ze hielden vol dat het toch echt onze troep was en dat we het moesten opruimen."

Na een moeizaam gesprek besloot de man van Layla in de auto te stappen om de troep zelf te bekijken. Toen hij terugkwam met een kartonnen doos, viel bij Layla het kwartje. "Het was de doos die ik had opgestuurd naar mijn vriendin. Daar werd ik zo verdrietig van. Er zaten allemaal spullen van emotionele waarde in."

Ze besloot zelf een kijkje te nemen bij het sportpark, samen met de politie. Verspreid over de parkeerplaats lagen allerlei opengescheurde dozen. Alles wat erin zat, is meegenomen. "Behalve een fles olijfolie dat in mijn pakket zat. Die hebben we teruggevonden in de bosjes. En een zak drop."

De dieven hebben ook de track& trace code uit alle dozen geknipt. De politie heeft deze labels later teruggevonden in de prullenbak en meegenomen voor verder onderzoek. Layla heeft aangifte gedaan van diefstal.

Ze is ook naar de Primera gegaan om uit te zoeken waar het is misgegaan. "Ik kwam daar helemaal in tranen binnen. De medewerkers herkenden de opengescheurde doos meteen. De Primera kan er niks aan doen, die is hier ook slachtoffer van", zegt Layla.

De franchisemanager van de Primera laat weten dat de pakketten in kwestie maandagavond zijn opgehaald door een vervoersbedrijf dat ingehuurd wordt door PostNL. "Die jongens komen dagelijks bij ons en zijn betrouwbaar. Ik heb ze al gesproken, maar zij weten nergens van. Zij geven pakketten ook weer door aan een andere vervoerder. Zo gaat het van depot naar depot. Schijnbaar gaan pakketten eerst door zeven paar handen voordat ze een keer bij een verzamelpunt terechtkomen. Dus waar het misgaat, is een grote vraag", zo zegt de manager.

Hij zegt verder te balen van de situatie. "Wij zijn ook verbaasd dat dit zomaar kan gebeuren. Maar we kunnen er niet zo veel tegen doen. Ik heb al contact opgenomen met PostNL, want die moeten iets gaan regelen. Dat is verder afwachten."

PostNL laat woensdag weten dat het een onderzoek is gestart en later met een reactie komt.