Toen de fout werd ontdekt, heeft de Alkmaarse organisatie contact gezocht met Zayaz in Den Bosch. Die beloofde alle brieven die niet voor hen bedoeld zijn alsnog naar Zaffier te sturen. Een woordvoerder van Zayaz bevestigt dit maar zegt dat de brieven wel geopend moeten worden. "Wij kunnen aan de buitenkant niet zien of de inhoud niet voor ons is."

De Bossche woningcorporatie heeft daarom twee mensen aangewezen die alle binnenkomende post zullen beoordelen. "De post bedoeld voor Alkmaar zullen we wekelijks verzamelen en in een grote envelop naar Zaffier sturen", vertelt de woordvoerder die benadrukt niks met de inhoud van de brieven te zullen doen.

"Het is een pijnlijke vergissing", erkent een woordvoerder van de Alkmaarse organisatie. "Het zijn altijd gevoelige brieven, want het gaat over bestaanszekerheid. Daarom hebben we juist ook een streng beleid op privacy. Voor zover wij weten, zijn er geen gegevens in verkeerde handen gevallen. We kunnen niet anders dan kijken waar het fout is gegaan en het proces verder optimaliseren."