Chillville gaat weer niet door: 'Oplichting of gewoon zwaar amateurisme?'
Gedupeerde Diana uit Oosterhout keek enorm uit naar het festival. "Ik ben in 2022 in Rotterdam geweest en ondanks organisatorische problemen (zoals lange rijen bij de kassa en bar) was het een fantastische dag. Toen ik hoorde dat een soortgelijk festival van dezelfde organisatoren naar Breda kwam, wilde ik er zeker bij zijn.”
Vlak voor het zover was, kreeg ze een mail: het festival ging niet meer door. "Ze gaven als reden dat bepaalde spullen niet op voorraad waren, maar dat soort dingen zijn meestal maanden van tevoren geregeld", zegt Diana. "Het klonk als een smoesje en ik had er geen goed gevoel bij."
Maar goed, het festival beloofde haar en duizenden andere bezoekers kaarten voor 2025. "Ik dacht: prima. Waarschijnlijk komen dan niet dezelfde artiesten en daar kom je ook voor, maar het is iets", zegt Diana terwijl ze haar schouders ophaalt.
Dit jaar kreeg ze opnieuw een argwanend gevoel: "Er werden maar geen namen bekendgemaakt, dus ik ben gaan mailen. Ik kreeg een standaard antwoord, dat ze er druk mee bezig waren." Maar het bleef stil. Zelfs Breepark, waar het festival zou zijn, wist nergens van. Er was nog geen vergunning aangevraagd voor een editie van het festival en het festival maakte geen reclame. "Toen wist ik: dit gaat niet door."
"Ik hoop wel dat er consequenties zijn voor de organisatie, anders is dit een voorbeeld voor oplichters."
Diana denkt dat het niet per se bewuste oplichting is geweest. "In Rotterdam was het ook best een chaos. Ik kan me voorstellen dat ze het gewoon niet aankonden. Het is dan makkelijker om je kop in het zand te steken."
Wel is ze boos dat ze het niet netter hebben aangepakt: "Ze hadden meteen duidelijk moeten communiceren wat de echte reden was dat het niet door kon gaan en ze moeten zorgen dat mensen hun geld terugkrijgen", zegt Diana. Vooral dat ze nergens op reageren vindt ze echt niet netjes. "Als ze er makkelijk vanaf komen wordt het ook makkelijk voor oplichters om mensen op te lichten", vindt ze.
Ook voor andere gedupeerden vindt ze het erg: "Ik zit in een Facebookgroep voor gedupeerden van het festival waar ruim vijfhonderd mensen in zitten. Ik had maar één kaartje, maar sommigen hebben echt voor duizenden euro's thuis liggen. Die hebben daar nu niets meer aan en dat is heel erg."
Het allermeeste baalt ze nog dat ze bepaalde artiesten niet meer kan zien. "Door deze slechte organisatie loop ik artiesten die ik heel graag wilde zien mis. Dat is balen", zegt ze. “Ik hoop dat er wel consequenties aan zitten hoe ze met mensen omgaan. Er zijn heel veel gedupeerden en dit mag gewoon niet nog een keer gebeuren.”
Omroep Brabant heeft de organisatoren van Chillville proberen te benaderen. Maar de organisatie is onbereikbaar.
Wanneer heb je recht op je geld terug bij afgelaste festivals?
Als een concert of festival wordt afgelast, dan heb je recht op teruggave van het volledige bedrag dat je betaald hebt voor de kaart(en). Inclusief eventuele reserveringskosten of servicekosten. Dat geldt ook als de organisator zich beroept op overmacht.
Soms biedt de organisator van het concert een alternatief. Zoals een andere datum waarop je kunt gaan. Dit heeft Chillville ook gedaan, alleen boden zij geen optie om je geld terug te vragen. Dat had wel gemoeten. Kopers van kaarten hoeven namelijk niet akkoord te gaan met het alternatief en horen nog steeds te kunnen kiezen om het evenement dan maar aan zich voorbij te laten gaan.
Wat kunnen gedupeerden doen?
Gedupeerde kaartverkopers kunnen zich bij The Chill Events B.V. melden. Normaal gesproken moeten zij zorgen dat mensen hun geld terugkrijgen. Omdat zij nergens meer op reageren, kunnen gedupeerden ook overgaan tot andere actie. Zo kunnen ze melding doen bij ACM ConsuWijzer, aangifte doen bij de politie of een collectieve claim indienen via een commerciële dienst.