Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat Bureau Jeugdzorg eind 2009 hield. De resultaten daarvan zijn nu bekend. Cliënten geven Bureau Jeugdzorg gemiddeld een 6,9 als rapportcijfer. Bureau Jeugdzorg spreekt van 'een mooie opsteker, zeker gezien de vaak negatieve beeldvorming'.

Het hoogste rapportcijfer kreeg de jeugdrecalssing; een 7,6 van de jongeren en een 7,3 van de ouders. Ruim 1050 jongeren en ouders deden mee aan het onderzoek.

Opvallend is dat jongeren hogere cijfers geven dan ouders. Dat verschil is volgens Bureau Jeugdzorg waarschijnlijk te verklaren uit het feit dat BJZ altijd het kind centraal stelt en soms beslissingen moet nemen tegen de wens van ouders in.