Volgens een woordvoerster van het telecombedrijf had de storing te maken met problemen in de stroomvoorziening in verschillende regio's in de randstad. Deze storing zou rond negen uur vanochtend zijn opgelost, maar de netwerkstoring duurde nog enkele uren langer. Rond elf uur was de storing volgens KPN weer verholpen.

In heel Nederland zijn waarschijnlijk enkele honderdduizenden mensen getroffen. Hoe groot de problemen in Brabant waren is niet bekend.